Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản no88

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía khi bạn sử dụng nền tảng no88, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
no88 Quy định tài khoản và điều khoản no88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của no88 luôn sẵn sàng. Bạn có thể chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với mình dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo hoặc xử lý khiếu nại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị giải thích điều khoản bằng văn bản. Phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và cách cập nhật thông tin tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách no88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên no88 — từ khi bạn nạp tiền bằng ZaloPay đến lúc rút về ví Viettel Money. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước, mã hóa dữ liệu và theo dõi hoạt động bất thường để giữ an toàn cho số dư của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, no88 yêu cầu xác minh danh tính qua giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Giải đáp về điều khoản no88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của no88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ qua Live Chat sẽ giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập no88. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn xác nhận điều đó phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản no88. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, các tài khoản đó có thể bị tạm khóa trong khi chờ xem xét theo điều khoản.

Có. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Hoàn tất xác minh danh tính trước, sau đó chọn phương thức rút tiền khớp với ví đã dùng khi nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tiền sẽ được chuyển về đúng ví đó sau khi xác nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật và xử lý trong thời hạn quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi khiếu nại đều được xem xét theo quy trình điều tra nội bộ của no88.