Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại no88

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản mà no88 áp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
no88 Điều khoản và chính sách áp dụng tại no88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách no88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu trong mọi khâu vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến khi rút tiền thành công, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá SSL và xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép.

Mã hoá dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được phân tầng quyền truy cập, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới đọc được.
Xác thực OTP tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của no88 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu cá nhân và khiếu nại điều khoản qua kênh này.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên trang để đọc toàn văn chính sách quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và quy trình yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi của mình. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp pháp tại nơi mình đang ở trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Thông tin ví điện tử chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán tương ứng để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu tài chính của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ pháp lý. Mỗi khiếu nại được ghi nhận mã theo dõi riêng và xem xét theo đúng quy trình xử lý tranh chấp nội bộ của no88.